我的一个域名疑似被易名占为己有

我的一个4字母cn域名今天被发现，已经没了；域名是在易名放着，ssvs.cn，五月份我过来续费，到今天我才看到，域名已经没了，联系客服，客服说我只是充值，没有续费，无语；

我明明是续费了，很多网站都是先充值再续费，这不是易名一家这么做，我都没问题，就在他们这里倒下了，也许是我真的忘记续费了，也许是他们把域名占位己有了，他们也不通知到位，谁说得清楚呢。

充值截图

但是客服反复说是我只是充值，并没有续费，但是我清晰记得我是续费了，但是这么说，现在也没有证据，他们说系统可以看到，只是充值了，再说根本无法查看，系统也是他们自己的。

站内信截图

六月份确实收到一条短信，说即将过期，那我怎么就没注意这个事，因为我确定我已经续费了；我在其他注册商也注册过很多域名，，如果出现情况，别人都是反复通知，还打电话，甚至还会反复打电话通知续费，有时候是人工，有时候是机器人打电话；我也承认我的过错比较多，没有去网站看站内信，但是他们真的时没通知到位，至少，我就忽略了，说明他们服务不到位，阿里和西部数码的通知非常到位，会电话通知；买域名历史也有十几年了，第一次遇到这样的，再说我一直怀疑他们私自占有了我的域名。